一、微信預(yù)約排隊系統(tǒng)背景
      微信預(yù)約排隊叫號，開發(fā)基于微信平臺，通過企業(yè)微信公眾平臺，實現(xiàn)微信預(yù)約排隊。在微網(wǎng)站或者預(yù)約網(wǎng)站上選取相應(yīng)的業(yè)務(wù)后，輸入預(yù)約人的身份證件信息和預(yù)約時間段請求預(yù)約，預(yù)約成功后生成預(yù)約記錄。可讓客戶感受到取號排隊的便利，它除了有傳統(tǒng)的取號模式，更增加了獨特的微信排隊取號功能。手機(jī)用戶掃二維碼即可取號排隊，還可在微信上實時排隊號碼查號,并享受微信位置進(jìn)度實時提醒功能。前面還有幾人，將等待多少時間一目了然。系統(tǒng)同時也覆蓋傳統(tǒng)的叫號、打印等功能。 提升排隊體驗的同時也積累客戶的粉絲。

目前，大部分辦事大廳的排隊方式為傳統(tǒng)取號，即客戶需到大廳里通過取號機(jī)獲取相應(yīng)的業(yè)務(wù)排隊序號。這種排隊取號的方式能很好的解決在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊擁擠和混亂等現(xiàn)象，但是其劣勢也比較突出：
①、排隊的時間的不好確定；
②、進(jìn)入大廳之后發(fā)現(xiàn)排隊等候隊伍很長；
③、去辦事大廳辦理業(yè)務(wù)，花半小時到達(dá)辦事大廳，取號，再等30-60分鐘甚至兩個小時時間，最后花10-15分鐘甚至更少時間用于實際辦業(yè)務(wù)；④、還有的人取了號，出去辦事，估摸著時間折返回辦事大廳，時間的拿捏當(dāng)然是很困難的，因為你無法準(zhǔn)確的估算每個人辦業(yè)務(wù)花費的時間，人數(shù)越多，這種時間越難把握。
捷信源微信預(yù)約排隊系統(tǒng)方案給排隊帶來優(yōu)質(zhì)體驗。

：隨時隨地可以在線排隊，大大節(jié)省辦事時間，提高辦事效率，預(yù)約排隊，合理安排您的時間，等待過程實時進(jìn)度提醒，避免過號重拍現(xiàn)象。

二、系統(tǒng)概況

項目名稱：微信預(yù)約排隊系統(tǒng)，中醫(yī)診所微信在線預(yù)約簽到叫號系統(tǒng)

項目費用：(詳見報價單)

項目配置時間：7-15個工作日

項目維護(hù)時間：1年

解決問題：

由于中醫(yī)門診、醫(yī)館經(jīng)營方式的特殊性，在對患者進(jìn)行預(yù)約接待、診療安排時，常常會遇到以下問題/痛點：

1、預(yù)約接待/管理低效、預(yù)約過程不暢：患者主要通過電話預(yù)約、少部分加了好友也可通過微信聊天預(yù)約，但不少中醫(yī)診所并沒有專門的預(yù)約接待人員、甚至很多時候都是醫(yī)生自己進(jìn)行預(yù)約接待，一旦忙起來就無法及時回應(yīng)，或者微信一來一回的不斷溝通，最終也無法敲定下一個合適的時間。

2、患者排隊等待、就醫(yī)體驗不佳：在業(yè)務(wù)較為繁忙的時期，患者到院后需要等待較長的時間（中醫(yī)問診或者中醫(yī)推拿針灸等治療相對時間都更長），會影響患者就醫(yī)體驗以及患者后續(xù)的就醫(yī)選擇。

3丶捷信源微信預(yù)約排隊系統(tǒng)通過微信實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)辦理在線預(yù)約、在線取號、在線查看排隊進(jìn)度?？蛻舨恍枰介T診后，再取號排隊，減少等待的時間，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)應(yīng)用。主要亮點

三、實施流程

在傳統(tǒng)排隊方式的基礎(chǔ)上，客戶利用智能手機(jī)通過關(guān)注微信公眾平臺進(jìn)入捷信源科技微信排隊系統(tǒng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理排隊取號、預(yù)約、查看進(jìn)度等操作。

（一）線上線下關(guān)聯(lián)

將捷信源科技微信排隊系統(tǒng)和大廳取號機(jī)器參數(shù)設(shè)置保持一致，如業(yè)務(wù)類別的設(shè)置，即個人業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、VIP業(yè)務(wù)等。所有業(yè)務(wù)類別都根據(jù)辦事大廳參數(shù)進(jìn)行配置，包括語音、LED屏顯示等參數(shù)。最后，將微信排隊系統(tǒng)綁定到中醫(yī)門診的微信公眾平臺。

（二）微信取號

問題：就診客戶如何取得排隊號碼？

方法：第一步，就診客戶需關(guān)注本中醫(yī)們正的微信公眾平臺；

第二步，就診客戶點擊進(jìn)入微信公眾平臺；

第三步, 就診客戶點擊選擇要去的門診；

第四步，就診客戶點擊相應(yīng)的欄目，如微信掛號預(yù)約,查詢等候人數(shù)/聯(lián)系門診客服等等

第五步，就診客戶選擇辦理業(yè)務(wù)類別，如掛號預(yù)約

（三）線上預(yù)約

問題：就診客戶如何提前預(yù)約？
方法：第一步，客戶需關(guān)注本辦事大廳的微信公眾平臺；
第二步，就診客戶點擊進(jìn)入微信公眾平臺；
第三步，就診客戶點擊相應(yīng)的欄目，即掛號預(yù)約取號
第四步，就診客戶填寫預(yù)約信息，如選擇心怡的專家醫(yī)生、時間等；
第五步，就診客戶提交并查詢預(yù)約信息，號碼等。

四、捷信源科技微信預(yù)約應(yīng)用實現(xiàn)條件：

1、客戶提供辦事大廳已認(rèn)證的微信公眾號（服務(wù)號或者訂閱號），此公眾號的賬號密碼以及管理權(quán)限。
2、現(xiàn)場排隊機(jī)可以正常使用，而且排隊機(jī)已連接外網(wǎng)。
3、客戶提供大廳所要辦理的業(yè)務(wù)以及各個窗口所對應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)名稱、優(yōu)先級等信息。（建議信息提供的詳細(xì)一些，方便技術(shù)員進(jìn)行軟件配置）

捷信源微信預(yù)約自動生成二維碼/支持在線觀看排隊情況，
如果用傳統(tǒng)到營業(yè)廳取號，小票上打印出當(dāng)前排隊號的微信二維碼，掃一掃，也可實時關(guān)注進(jìn)度，享受微信實時推送提醒可以掃下小票上的二維碼。