醫(yī)院排隊(duì)叫號(hào)一體機(jī)
系統(tǒng)軟件包含：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)顯示系統(tǒng)、叫號(hào)查詢(xún)系統(tǒng)。 醫(yī)院采用的叫號(hào)方式一般是手工，而人工費(fèi)用較高； 通過(guò)呼叫中心的方式，實(shí)現(xiàn)了一人一號(hào)多機(jī)同時(shí)呼叫的需求，在一定程度上可以解決多臺(tái)設(shè)備排隊(duì)等待的問(wèn)題，但人工呼叫需要安排專(zhuān)人值守，人力成本較高。 醫(yī)院可根據(jù)具體需求配備一個(gè)或多個(gè)設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)排隊(duì)、叫號(hào)。 可以使用語(yǔ)音機(jī)器人代替人工叫號(hào)排隊(duì)，也可用手動(dòng)排隊(duì)模式（如：手動(dòng)叫號(hào)、電子排隊(duì)機(jī)等）代替人工方式排隊(duì)； 也可以采用觸摸屏設(shè)備自動(dòng)叫號(hào)或在現(xiàn)有計(jì)算機(jī)上加裝軟件的方式實(shí)現(xiàn)自動(dòng)排到前面的功能，但在一定程度上會(huì)影響正常醫(yī)療秩序； 還可以采用醫(yī)院電腦控制中心與呼叫中心系統(tǒng)相結(jié)合的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)。
    1、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的功能
（1）排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、窗口預(yù)約、排隊(duì)叫號(hào)等功能；
（2）可以將叫號(hào)系統(tǒng)的信息直接通過(guò)電話方式傳送給醫(yī)生，根據(jù)病人要求直接與病人聯(lián)系的系統(tǒng)；
（3）能將叫號(hào)顯示在顯示屏上，可以顯示叫號(hào)信息。
（4）可實(shí)時(shí)查詢(xún)各個(gè)科室的叫號(hào)情況；
（5）具有對(duì)每個(gè)叫號(hào)機(jī)子賬號(hào)權(quán)限管理功能。
（6）對(duì)每臺(tái)電腦的呼叫人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和控制，從而減少人力資源投入，提高服務(wù)質(zhì)量。 排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)功能強(qiáng)大、應(yīng)用廣泛、操作簡(jiǎn)單，不僅可以滿(mǎn)足日常醫(yī)院對(duì)排隊(duì)叫號(hào)方面的需求，而且可以為醫(yī)院信息化建設(shè)帶來(lái)很大的幫助。

    2、查詢(xún)功能
系統(tǒng)管理，可按預(yù)約掛號(hào)項(xiàng)目、科室或患者姓名，查詢(xún)?cè)摬∪怂A(yù)約的號(hào)信息。

    3、其他功能
    呼叫處理與管理，包括：
 語(yǔ)音播報(bào)功能：語(yǔ)音播報(bào)排隊(duì)叫號(hào)情況、就診信息、預(yù)約登記信息等；
錄音功能：保存所有的語(yǔ)音錄音，便于查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)；
顯示功能：可以顯示當(dāng)前排號(hào)狀態(tài)和當(dāng)前排隊(duì)情況，也可直接查詢(xún)到所有的排隊(duì)記錄；
查詢(xún)功能：可以查詢(xún)醫(yī)院的相關(guān)科室、人員、電話等信息，方便管理人員和醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者進(jìn)行管理；
自動(dòng)統(tǒng)計(jì)功能：根據(jù)排號(hào)情況（按時(shí)間段）自動(dòng)統(tǒng)計(jì)患者的實(shí)時(shí)叫號(hào)人數(shù)和實(shí)時(shí)排隊(duì)人數(shù)，并提供詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。