政務(wù)服務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

政務(wù)服務(wù)大廳是政府為了更好的為群眾和企業(yè)服務(wù)，以人民群眾辦事更加方便為目的而建設(shè)的窗口，它的作用是可以幫助工作人員有效的提高效率和辦事質(zhì)量 政務(wù)服務(wù)大廳是政府公共事業(yè)單位，主要負(fù)責(zé)行政審批、公共服務(wù)、行政執(zhí)法等事務(wù)，所以政府大廳需要設(shè)置自助取號(hào)機(jī)進(jìn)行排隊(duì)叫號(hào)。

 但是在日常生活中很少有使用自助式設(shè)備的地方，自助取號(hào)也成了一個(gè)很大的難題。 隨著電子政務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域中大力推廣和普及應(yīng)用，在電子政務(wù)中使用自助取號(hào)機(jī)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。 而自助取號(hào)機(jī)采用了目前最先進(jìn)最成熟也是應(yīng)用最廣泛的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，可以幫助我們解決日常政務(wù)服務(wù)大廳里出現(xiàn)的排隊(duì)難、等待時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題，同時(shí)也給辦事群眾提供了便利。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)特點(diǎn)： 采用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能夠有效地解決以往人工叫號(hào)出現(xiàn)的問(wèn)題，避免了窗口之間發(fā)生沖突和浪費(fèi)資源的現(xiàn)象。減少了工作人員手動(dòng)取號(hào)、等候時(shí)間浪費(fèi)嚴(yán)重等現(xiàn)象。 同時(shí)系統(tǒng)還能通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)判斷各窗口是否空閑人數(shù)，讓工作人員在需要時(shí)可快速準(zhǔn)確地安排任務(wù)進(jìn)行叫號(hào)。
 系統(tǒng)功能：
1、排隊(duì)系統(tǒng)可以支持手機(jī)短信查詢排隊(duì)情況，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約功能；
[]系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)排隊(duì)預(yù)約、排隊(duì)提醒、叫號(hào)提示、查詢記錄、統(tǒng)計(jì)查詢等功能；
[]支持多窗口同時(shí)使用，可分別管理窗口人數(shù)，支持各窗口空閑時(shí)間實(shí)時(shí)查詢；
[]支持在線語(yǔ)音播報(bào)排隊(duì)號(hào)狀態(tài)：
      1、未成功；
      2、等待過(guò)久或無(wú)人排隊(duì)顯示；
      3、系統(tǒng)無(wú)響應(yīng)；
     4、系統(tǒng)無(wú)法聯(lián)網(wǎng)等狀態(tài)；
[]同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)短信回復(fù)功能：回復(fù)“收到”等消息；發(fā)送文字信息或圖片；

2、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，讓各窗口可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整叫號(hào)時(shí)間；
     1.支持手機(jī)客戶端/PC客戶端
     2.支持多窗口同時(shí)工作，可設(shè)置4個(gè)或8個(gè)窗口同時(shí)呼叫，并能設(shè)置各窗口的呼叫優(yōu)先級(jí)。
     3.支持多語(yǔ)言，中文、英文、日文、韓文等。
     4.多個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)之間數(shù)據(jù)互通，方便業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)等。

3、可以統(tǒng)計(jì)排隊(duì)號(hào)數(shù)，提供更好的服務(wù)；

4、可自行設(shè)置叫號(hào)時(shí)間間隔，保證服務(wù)大廳的窗口資源不被浪費(fèi)；

5、可查詢各個(gè)窗口的排隊(duì)情況，根據(jù)排隊(duì)情況進(jìn)行相應(yīng)的叫號(hào)；

6、可根據(jù)設(shè)定的時(shí)間間隔進(jìn)行排隊(duì)叫號(hào)；

7、可以設(shè)置語(yǔ)音提示，為窗口提示服務(wù)內(nèi)容。

8、能夠按不同時(shí)間段進(jìn)行叫號(hào)，讓管理更人性化；

9、能通過(guò)語(yǔ)音提示信息讓管理人員及時(shí)了解窗口人員的排隊(duì)狀態(tài)。
自助取號(hào)機(jī)：是一種利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)取號(hào)，自助排隊(duì)等功能的機(jī)器。 自助取號(hào)機(jī)系統(tǒng)分為硬件、軟件兩大部分。硬件部分主要是通過(guò)對(duì) PC和無(wú)線數(shù)據(jù)采集卡的配置，完成信息采集和數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ堋?軟件部分包括排隊(duì)信息管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與維護(hù)以及網(wǎng)絡(luò)管理等，為用戶提供方便和人性化服務(wù)。

系統(tǒng)主要功能：系統(tǒng)采用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)大廳的智能化、自動(dòng)化。 通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置可自動(dòng)識(shí)別等待區(qū)內(nèi)人員人數(shù)，并通過(guò)語(yǔ)音提示信息及時(shí)告知相關(guān)工作人員，同時(shí)也可以統(tǒng)計(jì)某時(shí)間段內(nèi)排隊(duì)情況是否繁忙。