政務(wù)排隊叫號系統(tǒng)

政務(wù)排隊叫號系統(tǒng)是利用語音的方式，通過智能排隊叫號機(jī)來為企業(yè)、政務(wù)辦理機(jī)構(gòu)服務(wù)，以減輕工作人員的工作量，提高辦事效率！ 現(xiàn)在在很多公共服務(wù)場所，包括醫(yī)院、銀行以及政務(wù)辦理機(jī)構(gòu)都有人工叫號機(jī)。 但是，人工叫號方式存在一些弊端：如排隊人數(shù)多時會出現(xiàn)人員擁擠或混亂的現(xiàn)象； 在人流量較大時，無法有效控制排隊人數(shù)和等待時間； 人工排隊過程中一旦出現(xiàn)工作失誤，會給辦事群眾帶來不便； 有些窗口因人流量大而影響服務(wù)質(zhì)量。 因此我們必須要有一套智能的政務(wù)辦事機(jī)器來解決這些問題。 這套智能化政務(wù)排隊叫號系統(tǒng)就是利用了語音技術(shù)、人臉識別技術(shù)、 RFID識別技術(shù)等高新技術(shù)來進(jìn)行設(shè)計。 它可以有效地控制排隊人員數(shù)量的增長和減少人流量大時所出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象。

一、功能設(shè)計

1、語音：根據(jù)排隊叫號系統(tǒng)設(shè)置好的時間、地點、時段，以及排隊人數(shù)，通過智能音箱語音播報，提示排隊人員到指定窗口辦理業(yè)務(wù)； 

2、人臉識別：在排隊叫號時，可以刷臉識別取號（即刷臉登錄取號系統(tǒng)），有效的防止了代取行為，有效提高服務(wù)效率； 

3、RFID標(biāo)簽：在辦理業(yè)務(wù)時可通過 RFID電子標(biāo)簽采集人員的相關(guān)信息； 

4、人臉識別：可根據(jù)排隊的人數(shù)和隊列情況進(jìn)行人臉抓拍和認(rèn)證的功能； 

5、統(tǒng)計報表：自動統(tǒng)計辦理業(yè)務(wù)人數(shù)以及窗口等待時間，可以對各個窗口的叫號量進(jìn)行統(tǒng)計分析。 

6、電子地圖顯示：在地圖上顯示各窗口以及當(dāng)前排隊人員數(shù)量，同時還可以根據(jù)需要調(diào)整各窗口的位置。

二、主要功能

1、排隊叫號：將大廳等候叫號設(shè)備與叫號機(jī)連接，在叫號機(jī)屏幕上顯示“XX”號的語音信息，同時發(fā)出“排隊請到 XX室”的語音提示，讓辦事群眾可以提前知道到 XX室辦理什么業(yè)務(wù)。 

2、排隊取號：在排隊叫號設(shè)備上顯示“XXXX”號的語音提示，在該窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾可以提前了解需要辦理什么業(yè)務(wù)，或者是對需要辦理什么業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)約。 

3、統(tǒng)計分析：提供數(shù)據(jù)查詢的功能，可以顯示目前排隊人數(shù)及等待時間。 

4、自動播放：提供自動播放服務(wù)功能，可根據(jù)實際情況自行選擇播放聲音種類和時長。 

5、系統(tǒng)維護(hù)：系統(tǒng)運行穩(wěn)定及程序穩(wěn)定。

三、系統(tǒng)優(yōu)勢

系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，在正常工作情況下，可長期使用。 界面美觀，簡潔易用，界面友好，操作簡單方便。 語音提示聲音清晰響亮，語音播報時間、音量大小等設(shè)置方便。 系統(tǒng)運行穩(wěn)定、操作方便，運行時間長。

四、技術(shù)參數(shù)

1、語音采集部分：支持8種語言； 

2、錄音部分：支持32段音頻的輸入； 

3、存儲部分：系統(tǒng)可存儲300個常用叫號機(jī)號碼，支持自定義查詢管理，可進(jìn)行隨機(jī)切換。

4、管理軟件：支持后臺監(jiān)控，并具備定時開關(guān)機(jī)功能，可隨時查看本機(jī)運行狀態(tài)。 

5、數(shù)據(jù)存儲部分：可以保存1000條排隊叫號信息，語音播放信息可存儲50條左右。